2020.05.11 (월)

  • 구름많음속초 24.7℃
  • 구름많음동두천 18.7℃
  • 구름많음강릉 25.2℃
  • 황사서울 19.3℃
  • 황사인천 16.4℃
  • 구름많음충주 22.8℃
  • 구름많음청주 24.2℃
  • 구름많음대전 23.1℃
  • 구름조금대구 25.8℃
  • 구름많음전주 22.1℃
  • 맑음울산 23.9℃
  • 맑음광주 25.6℃
  • 맑음부산 21.5℃
  • 맑음여수 22.0℃
  • 맑음순천 24.8℃
  • 맑음제주 19.6℃
  • 박무서귀포 20.2℃
  • 구름많음천안 22.1℃
  • 구름조금경주시 27.7℃
  • 맑음거제 22.6℃
기상청 제공

사회 일반

고객과 함께 변화하는 철도 서비스

코레일 서울본부 고객평가단, 서비스개선단으로 직접 참여

 

코레일 서울본부가 일반 고객 20명을 대상으로 고객평가단을 운영하며 서비스 관련 과제 40건을 개선했다고 11월 1일 밝혔다.

 

지난 7월 창단한 서울본부 고객평가단은 KTX 서울, 용산역은 물론 차량과 각종 시설물을 더 편리하게 이용할 수 있도록 현장을 살폈고, 그 결과 다양한 의견이 개진되었다.

 

고객평가단은 열차를 직접 이용하며 필요했던 편의시설을 증설하거나, 역사 내 비상통화장치 설치를 설치하는 등 소비자가 더 편하고 안전하게 이용하는 방안을 건의했다. 다양한 건의사항들은 주관부서가 직접 나서서 영업환경에 맞게 개선될 수 있도록 수렴되었다.

 

한국철도 서울본부는 나날이 변화하는 영업환경에 적응하며 변화할 수 있도록 고객평가단의 의견에 더욱 귀를 기울일 예정이라고 밝혔다.
 
서울본부 오진형 평가단원은 “작은 의견이라도 철도 각 분야 담당자들이 함께 머리를 맞대주니 해결이 빠르다”며, “나 같은 일반 고객이 이러한 변화에 일조한다는 점에서 큰 보람을 느낀다”고 전했다.


학생건강관리

더보기

교육청소식

더보기

게시판

더보기